Политика за бисквитки

Тази Политика за бисквитки e неразделна част от Политиката за защита на личните данни на “Кулбокс” АД, ЕИК-115100705 и се прилага за ползвателите на уебсайтовете с адрес https://www.cooolbox.bg, https://www.my.cooolbox.bg и https://www.coool.tv, (наричани по-долу „уебсайтовете“, администрирани от същото дружество.

Въведение

Нашите уеб сайтове използват бисквитки и други подобни технологии за автоматизирано събиране на данни. Бисквитки могат да бъдат поставени от нас или от трети страни, използвайки техните услуги и решения. В настоящата политика Ви информираме за използването на всички бисквитки на уеб сайтовете и други подобни технологии – тяхното наименование, тяхната цел и функции, информацията и данните, които се събират чрез тях, третите лица получатели на тези данни, действащи като администратори, съответно обработващи на същите данни, продължителността на живот на отделните бисквитки, изискването за съгласие от ваша страна преди да бъдат използвани някои от бисквитките, оттеглянето на това съгласие по всяко време, активиране, деактивиране и изтриване на бисквитките.

Активиране, деактивиране и изтриване на бисквитки

Когато посещавате нашите уебсайтове за първи път, ще видите изскачащ банер за управление на избора Ви по отношение на използваните бисквитки. Чрез него можете да упражните правото си на избор дали приемате, отказвате или настройвате използването на конкретни бисквитки, чрез бутоните „Приемам“, „Само необходими“ или „Настройки“.

С бутона „Приемам“ давате съгласие за използването на всички категории бисквитки, които не са строго необходими за функционирането на сайта. Строго необходимите бисквитки се използват без съгласие, тъй като са необходими за коректната работа на уебсайта. При натискане върху бутона „Само необходими“ можете лесно и директно да откажете всички аналитични, маркетингови и функционални бисквитки, без това да се отразява на използването на строго необходимите бисквитки. Чрез „Настройки“ имате възможност да управлявате по-подробно своите предпочитания и да активирате или деактивирате конкретни категории бисквитки.

По всяко време имате право да оттеглите или промените текущия статус на даденото от Вас съгласие, като натиснете тук.

Освен това, бисквитките могат да бъдат изтрити или блокирани и чрез настройките на използвания браузър, като е възможно някои услуги на сайта да не функционират пълноценно при деактивиране на определени бисквитки.

Свободни сте да деактивирате всички бисквитки чрез настройките на браузъра си, но това може да повлияе на правилното функциониране на уебсайта и персоналното изживяване. За деактивиране на бисквитките и преустановяване на тяхното използване, можете да последвате един от посочените в политиката за защита на личните данни линкове или съответния линк долу, в зависимост от използвания браузър:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Internet Explorer
Opera
Safari

Ако желаете повече информация за персонализирането и насочването на реклама в интернет, въз основа на интереси, включително как да се откажете от бисквитките, чрез които се извършва това, моля, посетете http://youronlinechoices.eu/. Ако осъществявате достъп до интернет от повече от едно устройство, е важно да се уверите, че всеки браузър е конфигуриран така, че да отговаря на Вашите предпочитания за бисквитки.

Видове бисквитки и други технологии, които използваме

Функционални бисквитки

Те са строго необходими за правилното функциониране на уебсайта и за сигурността при сърфиране. Отбелязани са като „Винаги активни”, защото без тях уебсайтът не може да функционира коректно.

Аналитични бисквитки

Използваме ги за оптимизиране на уебсайта, анализ на посещенията и подобряване на потребителското изживяване. Те събират информация, като например коя е последната посетена от Вас уебстраница, върху кои части от нашия уебсайт се кликва или каква е продължителността на времето между кликванията. Те изискват Вашето съгласие.

Бисквитки за предпочитания

Тези бисквитки се използват за съхранение на предпочитанията Ви и запомнят настройките Ви в сайта, например избран език или размер на шрифта. Те изискват Вашето съгласие.

Маркетингови – таргетиращи бисквитки

Те се използват за проследяване на поведението Ви в уебсайта с цел персонализиране и насочване на подходяща реклама и маркетингови съобщения. Чрез тях можем да направим рекламата по-подходяща за Вас, спрямо Вашите интереси. Тези бисквитки се използват и за ограничаване на броя пъти, в които виждате дадена реклама, както и за измерване на ефективността на рекламната кампания. За да бъдат използвани и съответно да се обработват данни чрез тях, това изисква Вашето предварително съгласие.

Бисквитки на трети страни и други аналогични проследяващи инструменти, които изискват Вашето съгласие за използването им

Нашият уебсайт ползва услуги на трети страни (например Google, Meta, X, LinkedIn, Hotjar), които използват свои бисквитки и други проследяващи инструменти. Те могат да се използват за анализ на трафика, управление на маркетингови кампании, реклама или във връзка с други функционалности, предоставяни с тези услуги. По-долу са описани бисквитките, пикселите – тракинг кодовете и други автоматизирани решения, използвани в нашия уебсайт. Всяка от тези услуги, предоставена от трета страна, събира и обработва данни посочени в настоящата политика, както и според политиката за поверителност и бисквитките на съответната трета страна, която според случая, се явява съвместен администратор наред с Кулбокс АД, негов обработчик на данни или администратор.

Meta (Facebook) Pixel

Meta Pixel (известен преди като Facebook Pixel) е инструмент за уеб анализ, разработен от Meta (компанията собственик на Facebook и Instagram), който позволява на собствениците на уебсайтове да проследяват действията на потребителите на техните сайтове и да оптимизират рекламните си кампании.

Основни характеристики и функции на Meta Pixel:

Проследяване на потребителското поведение: Pixel събира информация за това как потребителите взаимодействат със сайта – например кои страници посещават, кои продукти разглеждат или добавят в количката, и с кои завършват покупка.
Оптимизация на реклами: Данните позволяват на Meta да показва рекламите на хората, които е най-вероятно да извършат желаното действие (например регистрация).
Създаване на аудитории: Позволява изграждането на „look alike“ аудитории – хора с поведение и интереси, сходни с тези на вече съществуващите клиенти.
Отчитане и анализ: Pixel предоставя подробни отчети за ефективността на рекламите и действията на потребителите, което помага за по-точно измерване на ROI (връщане на инвестицията).

Технически, Meta Pixel представлява малък фрагмент от JavaScript код, който се вгражда в уеб страницата и комуникира с Meta платформите, за да предава данни за действията на посетителите към Meta.

Въпросният инструмент, чрез бисквитки, за използването на които е нужно вашето съгласие, събира и предава към Metа, следните данни, които се обработват от последното:

Технически и идентификационни данни

IP адрес (вкл. съкратен/маскиран);
уникални идентификатори на бисквитки (напр. _fbp);
идентификатори на устройство;
тип устройство;
тип и версия на браузъра;
операционна система;
езикови настройки;
часова зона;
user agent.

Данни за поведение на уебсайта

посетени страници (URL);
референтен URL;
дата и час на посещението;
взаимодействия със съдържание;
извършени действия (events), напр.:
- PageView
- ViewContent
- Lead
- Custom event
продължителност на сесията.

Данни за реклама и атрибуция

информация дали потребителят е взаимодействал с реклама в Meta платформи;
измерване на реализации (conversion tracking);
атрибуция на реклами;
ремаркетинг;
създаване на персонализирани аудитории;
оптимизация на рекламни кампании.

Данни за локация

приблизително географско местоположение (държава, град);
извлечено от IP адреса.

Допълнителни данни (Advanced Matching – по избор) само ако администраторът на сайта ги подаде изрично

Ако сайтът използва Advanced Matching, могат да се обработват и:

имейл адрес (хеширан);
телефонен номер (хеширан);
име и фамилия (хеширани);
град, държава, пощенски код (хеширани).

При това обработване е възможно трансфериране на данни извън Европейския съюз към сървъри администрирани от Мета Platforms Inc. в САЩ или други страни. “Кулбокс” АД гарантира, че към настоящия момент, последното дружество е участник в Рамката за поверителност на данни между ЕС и САЩ за данни от ЕС и ЕИП (DPF – Data Privacy Framework). За повече информация, вижте тук: https://www.dataprivacyframework.gov/list

Освен това, като алтернатива или когато DPF е неприложима, защитата на данните може да бъде регламентирана и със стандартни договорни клаузи, включени в съответно споразумение, които клаузи са одобрени от Европейската комисия.

Ако искате да не приемете, да се откажете или да преустановите тази обработка на данни, можете:

Да не използвате/съответно да използвате опциите на банера на бисквитките на уебсайта: за даване на съгласие; за оттегляне на даденото съгласие или съответно деактивиране на всички бисквитки, съответно маркетинговите такива;
Да използвате настройките и опциите за отказ, предоставени от Metа в профила ви във Facebook;
Да изтриете или ограничите използването на бисквитките от вашия браузър, използван на съответното устройство – вижте по-горе или в Политиката за защита на личните данни;

Желателно е да се запознаете с политиката на поверителност на дружеството Metа, което действа в горните случаи като администратор на тези данни:

https://www.facebook.com/privacy/policy

Facebook CAPI (Meta Conversion API)

Използваме този инструмент “сървър-към-сървър интерфейс” на трета страна – Meta Ireland Platforms Ltd. респективно Мета Platforms, Inc, който позволява директно изпращане на данни от нашия сървър към сървърите на Meta, без да се разчита изцяло на вашия браузър и браузърни бисквитки, както е при Меtа (Facebook) Pixel. Meta CAPI е алтернатива и допълнение към Meta (Facebook) Pixel, което използваме с цел: компенсиране на ограниченията върху бисквитки на трети страни; автоматично таргетиране и насочване на реклама и по-точно измерване на нейната ефективност.

Въпросният инструмент, за използването на който е нужно вашето съгласие, чрез съответния банер, събира и предава към Metа, следните данни, които се обработват от последното:

Данни за събития (Events)

тип събитие (напр. PageView, ViewContent, Lead, Custom Event);
дата и час на събитието;
URL на страницата;
референтен URL;
стойност на покупка и валута (ако е приложимо);
ID на поръчка / транзакция (ако е приложимо).

Идентификатори на потребителя (User Data) Използват се за matching на събитието с Meta профил. Обикновено се изпращат хеширани (SHA-256).

Често използвани

имейл адрес (хеширан);
телефонен номер (хеширан);
IP адрес;
user agent (браузър / устройство);
Facebook Click ID (fbclid);
Facebook Browser ID (fbp);
външен потребителски ID (напр. CRM ID).

Технически данни

IP адрес;
информация за устройството;
операционна система;
браузър (user agent);
часова зона;
езикови настройки.

Данни за реклама и атрибуция

информация за взаимодействие с реклама в Meta платформи;
атрибуция на конверсии;
ремаркетинг;
оптимизация и измерване на кампании.

Събираните данни се изпращат директно от сървъра на нашия уебсайт (или от бекенд система на уебсайта) към сървърите на Мета.При това е възможно трансфериране на данни извън Европейския съюз към сървъри, администрирани от Мета Platforms Inc. в САЩ или други държави извън ЕС. “Кулбокс” АД гарантира, че към настоящия момент, последното дружество е участник в Рамката за поверителност на данни между ЕС и САЩ за данни от ЕС и ЕИП (DPF-Data Privacy Framework). За повече информация, вижте тук: https://www.dataprivacyframework.gov/list

Ако искате да не приемете, да се откажете или да преустановите тази обработка на данни, можете:

Да не използвате/съответно използвате опциите на банера на бисквитките на уебсайта: за даване на съгласие; за оттегляне на даденото съгласие или съответно деактивиране на всички бисквитки, съответно маркетинговите такива;
Да използвате настройките и опциите за отказ, предоставени от Meta – https://accountscenter.facebook.com/ads/ в профила ви във Facebook;
Да изтриете или ограничите използването на бисквитките от вашия браузър, използван на съответното устройство – вижте по-горе или в Политиката за защита на личните данни;

https://www.facebook.com/privacy/policy

https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api

LinkedIn Insight Tag

В кода на нашия уебсайт сме добавили LinkedIn Insight Tag – код, предоставен от трета страна Linkedin (Microsoft), който използва бисквитки и сходни технологии с цел проследяване, анализ, реклама и маркетинг. При използването на този таг, след изричното Ви съгласие – приемане на бисквитките от съответния банер, се обработват следните данни:

Технически и идентификационни данни

IP адрес (вкл. съкратен/маскиран);
идентификатори на бисквитки на LinkedIn;
идентификатори на устройство;
тип и версия на браузъра;
операционна система;
user agent;
език и часова зона.

Данни за поведение на уебсайта

посетени URL адреси;
референтен URL;
дата и час на посещението;
прегледани страници;
взаимодействия със съдържание;
извършени действия (conversion events), напр.:
- PageView
- ViewContent
- Lead
- Custom event
продължителност на сесията.

Данни за реклама и атрибуция

информация дали потребителят е видял или кликнал реклама в LinkedIn;
измерване на реализации (conversion tracking);
атрибуция на реклами;
ремаркетинг;
оптимизация и измерване на рекламни кампании.

Данни за локация

приблизително географско местоположение (държава, регион, град);
извлечено от IP адреса.

Събираните данни се изпращат директно към сървърите на LinkedIn. При това е възможно трансфериране на данни извън Европейския съюз към сървъри администрирани от LinkedIn, Corp. в САЩ или друга държава. “Кулбокс” АД гарантира, че към настоящия момент, последното дружество е участник в Рамката за поверителност на данни между ЕС и САЩ за данни от ЕС и ЕИП (DPF-Data Privacy Framework). За повече информация, вижте тук https://www.dataprivacyframework.gov/list

Освен това, като алтернатива или когато DPF не е приложима, защитата на данните може да бъде регламентирана и със стандартни договорни клаузи, включени в съответно споразумение, които клаузи са одобрени от Европейската комисия.

Ако искате да не приемете, да се откажете или да преустановите тази обработка на данни, можете:

Да не използвате/съответно използвате опциите на банера на бисквитките на уебсайта: за даване на съгласие; за оттегляне на даденото съгласие или съответно деактивиране на всички бисквитки, съответно маркетинговите такива;
Да използвате настройките и опциите за отказ, предоставени в профила ви в LinkedIn;
Да изтриете или ограничите използването на бисквитките от вашия браузър, използван на съответното устройство – вижте по-горе или в Политиката за защита на личните данни;

Желателно е да се запознаете с Политиката за поверителност на дружеството LinkedIn, което действа в горните случаи като администратор:

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

X Pixel

Използваме и X Pixel, който сме добавили в кода на уебсайта, от трета страна X, Corp. (преди Twitter, Inc.) за да анализираме поведението на потребителите с цел измерване и оптимизиране на рекламата ни в платформата X. След вашето съгласие, тоест след приемането му от Ваша страна, чрез банера за бисквитките, той позволява събиране на следните данни:

Технически и идентификационни данни

IP адрес (включително съкратен / маскиран);
идентификатори на бисквитки на X;
идентификатори на устройство;
тип и версия на браузъра;
операционна система;
език и часова зона;
user agent.

Данни за поведение на уебсайта

посетени страници (URL);
референтен URL;
дата и час на посещението;
взаимодействия със съдържание;
извършени действия (conversion events), напр.:
- PageView
- Custom Events
- ViewContent
- Lead
- продължителност на сесията.

Данни за реклама и атрибуция

информация дали потребителят е взаимодействал с реклама в платформата X;
измерване на реализации (conversion tracking);
атрибуция на реклами;
ремаркетинг и създаване на аудитории;
оптимизация на рекламни кампании.

Данни за локация

приблизително местоположение (държава / град);
извлечено от IP адреса.

При използване на този инструмент е възможно трансфериране на данни извън Европейския съюз към сървъри администрирани от X Corp. в САЩ или друга държава. “Кулбокс” АД гарантира, че към настоящия момент, последното дружество е участник в Рамката за поверителност на данни между ЕС и САЩ за данни от ЕС и ЕИП (DPF-Data Privacy Framework). За повече информация, вижте тук: https://www.dataprivacyframework.gov/list

Ако искате да не приемете, да се откажете или да преустановите тази обработка на данни, можете:

Да не използвате/съответно използвате опциите на банера на бисквитките на уебсайта: за даване на съгласие; за оттегляне на даденото съгласие или съответно деактивиране на всички бисквитки, съответно маркетинговите такива;

Да използвате настройките и опциите за отказ, предоставени в профила ви в X платформата;

Да изтриете или ограничите използването на бисквитките от вашия браузър, използван на съответното устройство – вижте по-горе или в Политиката за защита на личните данни;

Желателно е да се запознаете с Политиката за поверителност на дружеството X, Corp, което действа в горните случаи като администратор:

https://x.com/bg/privacy

Hotjar

Hotjar е използван от уебсайта инструмент за анализ на поведението на потребителите на последния, който предоставя топлинни карти (heatmaps), записи на сесии и анкети/форми за предоставяне на обратна връзка от потребителите. Целта му е подобряване на потребителското преживяване и оптимизация на сайта. Същият използва бисквитки на трета страна – Hotjar Ltd., чрез които, след ваше съгласие изразено чрез банера за бисквитките, се обработват следните данни:

Технически и идентификационни данни

IP адрес (анонимизиран, като последните цифри се маскират);
уникални идентификатори на сесия (Hotjar Cookie ID, session ID);
идентификатори на устройството;
тип и версия на браузъра;
операционна система;
езикови настройки;
screen resolution и viewport size;
информация за действията с мишката и клавиатурата (clicks, scroll, movements).

Данни за поведение на сайта

прегледани страници и URL адреси;
време на посещение и продължителност на сесията;
скролинг, кликания и движения на мишката;
взаимодействие с форми и бутони (без съдържание на чувствителни полета по подразбиране).

Агрегирани и анонимни данни

Hotjar предоставя топлинни карти и статистика в агрегирана форма; тези данни не позволяват идентифициране на конкретен потребител, освен ако сайтът не подаде допълнителни идентификатори.

При използване на този инструмент е възможно в редки случаи трансфериране на данни в държави извън Европейския съюз, при което защитата на данните може да бъде регламентирана със стандартни договорни клаузи, включени в съответно споразумение, които клаузи са одобрени от Европейската комисия.

Ако искате да не приемете, да се откажете или да преустановите тази обработка на данни, можете:

Да не използвате/съответно използвате опциите на банера на бисквитките на уебсайта: за даване на съгласие; за оттегляне на даденото съгласие или съответно деактивиране на всички бисквитки, съответно маркетинговите такива;
Да използвате настройките и опциите за отказ, предоставени от Hotjar – https://www.hotjar.com/opt-out
Да изтриете или ограничите използването на бисквитките от вашия браузър, използван на съответното устройство – вижте по-горе или в Политиката за защита на личните данни;

Желателно е да се запознаете с политиката за поверителност на дружеството Hotjar, Ltd., което действа в посочените случаи като администратор на тези данни.

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

GA4

Използваме Google Analytics 4 (GA4) – инструмент за уеб анализ, предоставян от трета страна – Google Ireland Limited. GA4 се използва с цел анализ на трафика и потребителското поведение. GA4 събира технически данни, информация за сесии и събития, както и анонимизирана информация за локация и демография. Чрез бисквитките на GA4, след съгласие – приемането им от Ваша страна, се обработват следните данни:

Технически и идентификационни данни

IP адрес (анонимизиран в ЕС, ако е активирана IP masking функцията);
уникални идентификатори на потребител (Client ID или User ID, ако се използва регистрация);
идентификатори на устройство (device ID);
тип устройство, марка, модел;
браузър, версия и user agent;
операционна система;
езикови настройки;
часова зона;
screen resolution и viewport size.

Данни за поведение

посетени страници и URL адреси;
референтен URL (откъде идва потребителят);
продължителност на сесията;
събития (events), напр.:
- page_view
- scroll
- click
- video_start / video_complete
- custom events, дефинирани от администраторите
взаимодействия с бутони и формуляри (без съдържанието на чувствителни полета по подразбиране).

Данни за локация

приблизителна географска локация (държава, град);
извлечена от IP адреса.

Данни за трафик и източници

канал на трафика (organic, paid, referral, direct);
ключови думи (ако са налични);
кампании, UTM параметри;
социални мрежи и рекламни платформи.

Демографски и интересни данни (по избор)
Ако е активирано:

пол и възраст (агрегирани);
интереси и категории на аудиторията (по данни от Google Signals);
устройство и OS статистика.

Забележка: за събиране на демографски данни се изисква активиране на Google Signals и потребителят трябва да е включил персонализирани реклами.

Информацията, обработване чрез бисквитките на този инструмент, може се трансферира към сървъри в САЩ – администрирани от Google LLC. В тази връзка “Кулбокс” АД гарантира, че Google LLC е участник в Рамката за поверителност на данни между ЕС и САЩ за данни от ЕС и ЕИП (DPF – Data Privacy Framework). За повече информация, вижте тук https://www.dataprivacyframework.gov/list

Освен това, като алтернатива или когато DPF не е приложима, защитата на данните ще е регламентирана и със стандартни договорни клаузи, включени в съответно споразумение, които клаузи са одобрени от Европейската комисия.

Ако искате да не приемете, да се откажете или да преустановите тази обработка на данни, можете:

Да не използвате/съответно използвате опциите на банера на бисквитките на уебсайта: за даване на съгласие; за оттегляне на даденото съгласие или съответно деактивиране на всички бисквитки, съответно маркетинговите такива;
Да използвате настройките и опциите за отказ, предоставени от Google https://tools.google.com/dlpage/gaoptout;
Да изтриете или ограничите използването на бисквитките от вашия браузър.

За повече информация относно поверителността и защитата на лични данни, обработвани от страна на Google, действащо в горните случаи като администратор, може да се запознаете тук:

При ползване на уебсайта cooolbox.bg, най-често се срещате със следните бисквитки:

Администратор	Вид	Име на бисквитка	Живот	Описание
Google Google Analytics	Аналитична – от трета страна	_ga	2 години от приемане – даване на съгласие или до оттегляне на съгласието	Брои посещенията на страниците
Google Google Analytics	Аналитична – от трета страна	ga*	1 година	Брои посещенията на страниците
HotJar	Аналитична – от трета страна	_hjIncludedInSample	От приемане- даване на съгласие до приключване на сесията или до оттегляне на съгласието	А/Б тестове, heatmaps, recordings
HotJar	Аналитична – от трета страна	hjSession*	От приемане- даване на съгласие до приключване на сесията или до оттегляне на съгласието	Събира анонимни сесийни данни
WordPress	Функционална	wordpress_test_cookie	До приключване на сесията	Проверява дали бисквитките могат да се поставят
WordPress	Функционална	wordpress_logged_in_*	До приключване на сесията	Запаметява потребители, които са влезли
WordPress	Функционална	wp-settings-7	До 6 месеца от приключване на сесията	Запаметява предпочитания
Complianz	Функционална	cmplz_functional	365 дни от приключване на сесията	Съхранява предпочитания за бисквитки
Complianz	Функционална	cmplz_statistics	365 дни от приключване на сесията	Съхранява предпочитания за бисквитки
Complianz	Функционална	cmplz_preferences	365 дни от приключване на сесията	Съхранява предпочитания за бисквитки
Complianz	Функционална	cmplz_marketing	365 дни от приключване на сесията	Съхранява предпочитания за бисквитки
Google Google Ads	Маркетингова – от трета страна	IDE	1 година от приемане – даване на съгласие или до оттегляне на съгласието	Персонализирана реклама в Google мрежата
Google Google Ads	Маркетингова – от трета страна	_gcl_au	90 дни от приемане – даване на съгласие или до оттегляне на съгласието	Събира информация за ефективността на рекламите
Meta Platforms I Meta (Facebook) Pixel	Маркетингова – от трета страна	_fbp	3 месеца от посещение на уебсайта или до деактивиране	Проследява взаимодействия за Meta Ads
Meta Platforms Facebook CAPI	Маркетингови бисквитки – от трета страна	_fbc, _fbp	90 дни от посещение на уебсайта или до деактивиране	Проследяване на кампании през API
LinkedInLinkedIn Insight Tag	Маркетингови – от трета страна	li_sug	6 месецаот посещение на уебсайта или до деактивиране	Проследява взаимодействия с реклами в LinkedIn
X (Twitter)X Pixel	Маркетингови – от трета страна	xp_*	30 дни от посещение на уебсайта или до оттегляне на съгласие	Персонализирана реклама и проследяване

Дата на последна актуализация: 16 януари 2026 г.